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售后时间规则及运费退补说明

关键词: 售后服务 时间规则 运费退补 邮费退补

由 发表于2016-07-29 15:51

   1)售后时间计算起始点为快递订单签收后的第二天计算;物流订单发货后的第10天计算;

   2)订单发货10天后,若用户未确认收货,系统将自动确认收货;

   3)订单未发货时,可申请退款

   4)收货7天内,正常发货商品,若商品有质量问题可申请退货退款、换货(来回及补寄运费由西顿照明•共赢平台承担);

   5)收货7天内,若商品有质量问题可申请换货(来回及补寄运费由西顿照明•共赢平台承担);

   6)收货30天后2年内,商品进入保修期,若商品产生质量问题可申请维修,与客服沟通,售后类型选择换货或维修申请(返厂运费需由您承担);

   7)收货30天内,若发现配件缺失或非人为损坏的质量问题,您可申请配件(配件费及运费由西顿照明•共赢平台承担);

   8)收货30天后,可申请配件(配件费及运费需由您承担)。

   9)若商品存在质量问题需要返厂,请您预先支付运费并保留物流快递单据,西顿照明•共赢平台将在收到商品后,核实物流单据,通过支付宝或者银行转账的方式将运费退回给您。

   10)若您对时间规则及运费说明有任何疑问,欢迎您咨询西顿照明•共赢平台客服。


 

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0760-88965789

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